Visão geral
Outubro de 2026
Boa tarde, Gesieudo. Existem 5 situações que precisam da sua atenção.
Clientes monitorados
12
3 aguardando cliente
Ações pendentes da Rota
4
-17%5 vencidas
Casos críticos
2
+0%prioridade máxima
1ª resposta (mediana)
38 min
+0%em horário útil
Volume de ocorrências
202664
28.9%52 resolvidas · vs 90 no mês anteriorOutubro, 2026
STQQSSD
6 prazos
SLA em 30/10 · 5 resolvidos
Como posso ajudar?
Resumo da Rota Intelligence
O período segue sob controle: 12 ocorrências abertas nos grupos, 4 aguardando a Rota e 2 casos críticos pedindo ação hoje.
Sem resposta
3Atenção
Resolvidas hoje
6No ritmo
Com quem está a bola
- Aguardando Rota52 vencidas
- Aguardando cliente41 vencidas
- Aguardando terceiro21 vencidas
- Responsável indefinido11 vencidas
Total no período12 pendências · 5 vencidas
Precisa da sua atenção
SLA em dia44%
- Crítica
6h úteis
SLA excedido
Mar Azul Pescados · Notificação da SEFAZ sem responsável
- Crítica
16h úteis
SLA excedido
Vale Verde Alimentos · Prévia da folha prometida e não entregue
- Alta
2 dias úteis
SLA excedido
Atlas Engenharia · Sócio insatisfeito com alteração contratual
- Alta
4h20 úteis
SLA excedido
Horizonte Comércio · Documentação fiscal sem confirmação
Saúde dos clientes
Ordenado por risco
| Cliente | Situação | Última interação | Rota | Cliente | Principal risco |
|---|---|---|---|---|---|
| Horizonte Comércio Varejo | Crítico38 | há 22 min Paula (cliente) | 3 | 2 | Documentos fiscais sem confirmação |
| Atlas Engenharia Construção | Em risco51 | há 5 h Eduardo (cliente) | 2 | 1 | Sinais de insatisfação no atendimento |
| Vale Verde Alimentos Indústria | Em risco54 | há 1 h Carlos (cliente) | 2 | 2 | Cliente reiterou cobrança da folha |
| Mar Azul Pescados Comércio | Atenção64 | há 6 h Sérgio (cliente) | 1 | 1 | Pendência crítica sem responsável |
| Aurora Educação Educação | Atenção66 | há 8 h Fernanda (cliente) | 1 | 1 | Prazo da DCTFWeb em risco |
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